بررسی میزان تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر اثربخشی عملکرد تیم های مدیریت پروژه(مطالعه موردی: پروژه های عمرانی و ساخت وساز

شرایط رقابتی امروز، مدیران را ملزم کرده است، که برای بقاء سازمان خود، در توجه به منابع‎انسانی به ویژگی‎ها و فعالیت‎های فراتر از وظایف تعیین‎شده کارکنان بپردازند. این موضوع در سازمان‎های پروژه‎محور، که ادامه فعالیت‎های آنها در گرو اتمام موفقیت‎آمیز پروژه‎ها است، نمود بیشتری دارد. یکی از این ویژگی‎های رفتاری، رفتار شهروندی سازمانی است. هدف از انجام این تحقیق، بررسی میزان تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر اثربخشی عملکرد تیم‎های مدیریت پروژه دارد. بدین منظور، با بررسی ادبیات رفتار شهروندی سازمانی، ابعاد و مدل‎های موجود در این زمینه استخراج گردید. همزمان، استانداردهای مدیریت پروژه بررسی و عوامل کلیدی موفقیت در پروژه مشخص شد. سپس، ضمن مشورت با اساتید و خبرگان رفتار شهروندی سازمان و پروژه، معیارهای مناسب جهت بررسی میزان تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر اثربخشی عملکرد تیم‎های مدیریت پروژه انتخاب شد. بدلیل محدود بودن جامعه پاسخ‎دهند‎گان که به هر دو موضوع مورد تحقیق اشراف کامل داشته باشند، پرسش‎نامه تهیه شده بین خبرگان برگزیده توزیع و نتایج جمع‎آوری گردید. برای تجزیه‎وتحلیل اطلاعات از روش‎های تصمیم‎گیری چندمعیاره، تکنیک دیماتل استفاده شد. قابل ذکر است، بدلیل افزایش دقت پاسخ‎ها و کاستن از اعمال نظرات سلیقه‎ای پاسخ‎دهندگان از منطق فازی نیز در تحلیل اطلاعات استفاده گردید. در نهایت برای تحلیل بهتر اطلاعات، با تعیین مقدار ارزش آستانه‎ای برابر با 0.159، نقشه نمودار جریان ارزش رسم گردید. قلمرو زمانی این تحقیق از اسفند 90 تا آبان 1391 و قلمرو مکانی آن،کلیه فعالیت‎های را شامل می‎شود، که درچارچوب ویژگی‎های یک پروژه عمرانی و ساخت و ساز قابل دسته‎بندی است. نتایج حاصل از تحقیق در دو بعد قابل بررسی است، از دیدگاه معیارهای سنجش عملکرد تیم‎های پروژه، به ترتیب: مدیریت زمان، مدیریت هزینه، مدیریت کیفیت و مدیریت محدوده بیشترین تاثیر‎پذیری را از رفتار شهروندی سازمانی دریافت می‎کنند. در مورد ابعاد رفتار شهروندی سازمانی نیز مشخص گردید، وجدان‎کاری، در سطح اول بیشترین مقدار تاثیرگذاری را بر سه عامل سنجش عملکرد تیم‎های پروژه، یعنی مدیریت زمان، مدیریت هزینه و مدیریت کیفیت دارد. در سطح دوم جوانمردی و نوع‎دوستی و در سطح سوم نیز فضیلت شهروندی و احترام وتکریم، به ترتیب بیشترین مقدار تاثیر را بر معیارهای سه‎گانه سنجش عملکرد تیم‎های مدیریت پروژه، یعنی مدیریت هزینه، مدیریت زمان و مدیریت کیفیت دارند.